Privacy Policy

Informativa privacy

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali relativo a EasyCheckout – Buy Button (“App”), che consente ai negozi Shopify di configurare bottoni di checkout rapido e consultare statistiche di utilizzo. Si rivolge ai merchant, agli utenti autorizzati dei negozi, ai clienti che interagiscono con i bottoni e alle persone che contattano l’assistenza.

1. Chi gestisce l’App e come contattarci

EASYCOM ITALIA S.R.L. è titolare del trattamento per la gestione dei propri rapporti con i merchant, l’assistenza e la sicurezza del servizio. Per i dati dei clienti trattati per conto del negozio nell’erogazione dell’App, il merchant è titolare del trattamento ed EASYCOM ITALIA S.R.L. opera come responsabile, nei limiti delle istruzioni e degli accordi applicabili. Questa informativa non sostituisce quella del negozio o di Shopify.

2. Dati trattati e provenienza

• Installazione e accesso: dominio del negozio, identificativi di sessione, autorizzazioni, token di accesso Shopify e, quando disponibile, identificativo dell’utente amministratore. Questi dati provengono da Shopify durante l’autenticazione.
• Configurazione: preferenze salvate dal merchant, come testo, colori, stile e abilitazione dei bottoni A/B.
• Carrello e conversioni: identificativi di prodotti e varianti, quantità e proprietà del carrello necessarie al checkout rapido. Shopify può trasmettere notifiche degli ordini contenenti anche dati personali dei clienti, secondo le autorizzazioni concesse. Il flusso di attribuzione dell’App legge le proprietà degli articoli per riconoscere il bottone utilizzato.
• Statistiche: conteggi giornalieri di click e conversioni, associati al negozio e al bottone A/B. Le tabelle delle statistiche non costituiscono un archivio di profili individuali degli acquirenti.
• Dati tecnici e assistenza: indirizzo IP e metadati delle richieste nei log dell’infrastruttura, eventi ed errori del servizio, recapiti e contenuti che ci invii quando chiedi supporto.

Le autorizzazioni mostrate da Shopify in fase di installazione definiscono le categorie di risorse accessibili all’App; non significano che ogni campo accessibile venga salvato nel database. Il pagamento avviene nel checkout Shopify: l’App non richiede né conserva numeri completi di carte di pagamento.

3. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i dati per installare e autenticare l’App, salvare le configurazioni, gestire il checkout rapido, fornire le statistiche e rispondere alle richieste di assistenza. Per i rapporti con il merchant, il trattamento necessario al servizio si basa sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). La prevenzione di abusi, la diagnosi degli errori e la tutela del servizio si basano sul legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento (art. 6.1.f). Gli adempimenti obbligatori si basano sulla legge (art. 6.1.c).

Per i trattamenti effettuati per conto del negozio, il merchant determina la base giuridica applicabile e gestisce gli eventuali consensi necessari. I dati tecnici e di installazione sono necessari per fornire le relative funzionalità; senza di essi il servizio può non funzionare. I dati aggiuntivi forniti all’assistenza sono facoltativi, salvo quelli necessari a gestire la richiesta.

4. Destinatari e trasferimenti

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato e dai fornitori di hosting, infrastruttura e supporto nella misura necessaria al servizio, nonché da Shopify per le funzionalità della piattaforma. Possono essere comunicati alle autorità quando previsto dalla legge. L’App non include funzionalità di vendita dei dati personali o di pubblicità comportamentale.

L’utilizzo di Shopify e di servizi collegati può comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Quando applicabili, i trasferimenti devono essere assistiti dalle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Per informazioni sui destinatari e sulle garanzie applicabili al tuo caso, contattaci. Per i trattamenti di Shopify consulta la Privacy Policy di Shopify.

5. Conservazione e cancellazione

La durata dipende dalla finalità: i dati di configurazione e di servizio sono conservati per gestire il rapporto con il negozio; le richieste di assistenza per il tempo necessario alla loro gestione e alla tutela dei diritti; i log per esigenze di diagnosi e sicurezza. Eventuali obblighi legali o controversie possono giustificare un’ulteriore conservazione limitata ai dati necessari.

La disinstallazione non deve essere considerata una conferma di cancellazione immediata di ogni dato o copia di backup. Per richiedere la cancellazione dei dati del negozio o conoscere i tempi applicabili, scrivi a assistenza@easycomitalia.com indicando il dominio Shopify. Le richieste vengono valutate in base al ruolo delle parti e agli obblighi applicabili.

6. Cookie e memorizzazione nel browser

Il checkout rapido utilizza le funzionalità del carrello Shopify e i relativi strumenti tecnici della piattaforma. L’App usa sessioni per l’accesso amministrativo; la diagnostica, se attivata, può salvare nel browser la preferenza tecnica easycheckout_debug. Il runtime invia eventi di click per alimentare i conteggi dell’App. Il merchant deve valutare gli obblighi di informativa e consenso applicabili al proprio storefront. Questa pagina non carica tracker, font esterni o cookie aggiuntivi di analisi o pubblicità.

7. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento, in particolare quando fondato sul legittimo interesse. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente.

Invia le richieste a assistenza@easycomitalia.com. Potremmo chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità. Rispondiamo nei termini previsti dalla normativa, normalmente entro un mese, con eventuale proroga motivata nei casi consentiti. Se sei cliente di un negozio, rivolgiti prima al merchant: lo assisteremo per i dati trattati per suo conto.

8. Decisioni automatizzate e aggiornamenti

Le funzionalità dell’App non effettuano decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone. Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o gli obblighi applicabili, pubblicando qui la nuova versione e la data di aggiornamento.